Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les transactions conclues entre TriAMA ASBL (ci-après « TriAMA ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») portant sur :

• La vente de produits physiques liés au triathlon et aux sports d'endurance
• La prestation de services de coaching et d'accompagnement sportif
• Les inscriptions à des événements sportifs organisés ou co-organisés par TriAMA
• Les conventions de sponsoring et partenariats avec TriAMA

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. TriAMA se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

TriAMA propose à la vente des produits liés au triathlon et aux sports d'endurance (équipements, textiles, accessoires, etc.). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur le site web. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif.

TriAMA s'engage à proposer uniquement des produits disponibles en stock ou pouvant être commandés dans un délai raisonnable. En cas d'indisponibilité après commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.

Toute commande passée sur le site triama.be ou par tout autre moyen de communication constitue un engagement ferme du Client. Le processus de commande se déroule comme suit :

1. Sélection du produit ou service et ajout au panier/formulaire
2. Vérification du récapitulatif de commande
3. Acceptation des présentes CGV
4. Validation du paiement
5. Réception d'un email de confirmation de commande

La vente est réputée conclue à la réception par le Client de l'email de confirmation. TriAMA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité du produit.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) le cas échéant. TriAMA ASBL n'est pas assujettie à la TVA ; les prix affichés sont donc des prix hors TVA sauf mention contraire.

En cas de retard de paiement, des intérêts de retard au taux légal belge seront appliqués de plein droit, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 10% du montant dû (minimum 40 €), conformément à la loi belge du 2 août 2002.

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. TriAMA s'engage à expédier les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation de résultat.

En cas de colis endommagé ou manquant, le Client dispose de 48 heures à compter de la réception pour signaler le problème par email à info@triama.be.

Conformément au Code de droit économique belge, le Client consommateur (personne physique) dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à TriAMA par email à info@triama.be avant l'expiration du délai. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

TriAMA ASBL propose des conventions de sponsoring à des entreprises ou particuliers souhaitant soutenir ses athlètes et ses activités sportives. Chaque accord de sponsoring fait l'objet d'une convention écrite spécifique définissant :

• Le montant ou la nature du soutien (financier, en nature, en services)
• Les contreparties offertes par TriAMA (visibilité, logo, mentions, présence sur les réseaux sociaux, etc.)
• La durée de la convention
• Les modalités de résiliation

Les présentes CGV s'appliquent à titre subsidiaire aux conventions de sponsoring, sauf dispositions contraires prévues dans la convention spécifique.

Toute demande de sponsoring doit être adressée à arthur@triama.be.

TriAMA organise ou co-organise des événements sportifs (compétitions, stages, séances de coaching). Les inscriptions sont soumises aux conditions suivantes :

• L'inscription est définitive à réception du paiement complet
• En cas d'annulation par le participant plus de 30 jours avant l'événement : remboursement à 80%
• En cas d'annulation entre 15 et 30 jours avant l'événement : remboursement à 50%
• En cas d'annulation moins de 15 jours avant l'événement : aucun remboursement

En cas d'annulation de l'événement par TriAMA pour raisons indépendantes de sa volonté (force majeure, météo, décision administrative), les participants seront remboursés intégralement ou pourront reporter leur inscription sur un événement ultérieur.

TriAMA s'engage à fournir ses produits et services avec soin et professionnalisme. Sa responsabilité est limitée au montant payé par le Client pour la transaction concernée.

TriAMA ne peut être tenu responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs résultant de l'utilisation de ses produits ou services.

TriAMA ne saurait être responsable de retards ou inexécutions résultant d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, décision gouvernementale, etc.).

TriAMA ASBL collecte et traite les données personnelles des Clients dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la loi belge du 30 juillet 2018.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement des commandes et la gestion de la relation Client
• L'envoi de communications relatives aux activités de TriAMA (avec consentement)
• Le respect des obligations légales et comptables

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Pour exercer ces droits : arthur@triama.be.

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, TriAMA et le Client s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du litige.

À défaut d'accord amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège.

Les consommateurs peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.